O prazo para instalação é de no máximo 05 (cinco) dias a partir da assinatura do contrato. O tempo de
instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.

É o conjunto de equipamentos necessários para conexão de internet via rádio. Consiste em uma antena, conectores, pigtail, cabos e um dispositivo Wireless que pode ser uma placa PCI ou um rádio.

Embora este seja um grande mito, a chuva não interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da
energia seja interrompido num ponto de acesso (torre) ou na casa/empresa do cliente. O fato em si, não significa queda na qualidade da conexão e o cliente não percebe perda de desempenho.

Access Point ou Roteador wireless (sem fio) é quem gera o sinal da rede wireless (sem fio). É através deles que os clientes se conectam a Internet.

Da mesma maneira que numa rede normal com fios, os dados que trafegam pela rede Wi-Fi não possuem criptografia. Porém quando é acessado um site seguro através de SSL (Secure Socket Layer) os dados possuem criptografia e o risco de outro equipamento capturar dados é praticamente inexistente.

Banda larga é um termo usado para representar velocidade de transmissão de dados acima do conhecido sistema de acesso discado. Neste sistema você compra a velocidade que precisar sem limitações. No modem de seu micro você só pode conectar ao provedor de acesso em duas velocidades máximas: No sistema analógico a 33.600 Kbps (Kbit por segundo) que em KBytes seria 4.2 KB/s ou no sistema digital a 56.600 Kbps que em KBytes são 7.2KB/s o que não é muito. Por isto a Internet é lenta e ainda está longe do ideal. Mas isto só ocorre nos micros que usam o modem ligado a linha telefônica. O sistema Wireless não possui esta limitação, pois seu micro fica ligado direto ao provedor por ondas de rádio na frequência de 2.4Ghz e a taxa de transmissão pode chegar a 11 Mb/s. Com uma capacidade de velocidade maior, o usuário de banda larga além de baixar arquivos até 20 vezes mais rápido, poderá usufruir de conteúdos mais complexos na internet, como assistir vídeos e enviar vídeos por intermédio de uma webcam, comunicar-se em tempo real por meio de software de voz, jogos online, dentre outros.

Não. A Turboseg Internet tem conexão via rádio que não precisa de telefone. Com o surgimento das linhas pré-pagas para telefonia celular (celular a cartão), muitas pessoas não tem mais telefone fixo em casa. A internet via rádio é a melhor opção.

Não. A conexão fica disponível 24h sem interrupção. Quedas de conexão poderão acontecer se alguma
coisa estiver errada com o computador, na configuração do dispositivo wireless ou no radio enlace.

Sim. Os servidores de VoIP permitem que as chamadas sejam feitas uniformes através de um mínimo de 30 Kbps (em velocidades de upload e download), para que cumpram o trafego dos pacotes digitais que carregam o tráfego da voz em cada sentido. Em geral recomenda-se um mínimo de 100 Kbps (em velocidades de upload e de download), quando não se usa a compressão em pacotes de transmissão da voz.

A tendência de tudo em tecnologia é de baixar os preços com o tempo. O mínimo que vai acontecer é manter o preço e melhorar a qualidade ou velocidade da conexão.

Se for o padrão Wi-Fi 2,4Ghz, provavelmente sim, bastando apenas direcionar a antena para uma de nossas
torres de transmissão e configurar a nova rede. Entre em contato com a Turboseg e solicite uma visita.

Não. Os equipamentos para conectar a internet via rádio são diferentes. Para conectar-se a Turboseg Internet
é preciso de uma placa PCI Wi-Fi ou um AP (Access Point) 2,4Ghz com saída para antena externa.

É necessário possuir um plano de internet banda larga ativado
com a TURBOSEG e o cliente precisa de um roteador interno que faça o compartilhamento da internet num
raio que pode variar de acordo com o equipamento do cliente.

Comodato é o mesmo que empréstimo e no caso do cliente Turboseg o equipamento necessário para a utilização do
serviço de internet banda larga é cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague nada por isso.
O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido
quando do cancelamento do plano.

Sim, entretanto o cliente precisa de um roteador interno para que a conexão possa ser compartilhada em
mais de uma máquina. Vale ressaltar que a conexão compartilhada implica também no compartilhamento da conexão
entre as máquinas.

Não, o serviço oferecido pela Turboseg não interfere na
recepção de TV nem de rádio, podendo assim o cliente trabalhar sem problemas de interferência.

O cliente Turboseg conta com a opção de imprimir a segunda via do boleto pela Central do Assinante
(http://assinante.turboseg.com.br) – para acessar à Central é necessário login e senha e caso o cliente não os possua, é possível ter acesso aos mesmos através de atendimento telefônico (para saber os telefones, clique aqui) mediante a confirmação de dados do titular do contrato. A cada nova fatura gerada, uma cópia do boleto também é encaminhada ao e-mail do titular do contrato.

O boleto é encaminhado mensalmente pelos Correios e como para qualquer outro tipo de boleto a entrega depende unicamente dos Correios. Os principais motivos para a não entrega é endereço incompletos ou falta de CEP. Caso o boleto não chegue entre em contato com a Turboseg (para saber os telefones, clique aqui) ou nos encaminhe um e-mail (clique aqui para saber como) e atualize o seu endereço conforme uma conta que chega regularmente ao endereço (Energia, Telefone, Cartão de Crédito, etc).